Politique de remboursement

🔄 Politique de Retour & Garantie Satisfaction – CerviCalme

Chez CerviCalme, votre bien-être est notre priorité. Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir des produits de qualité conçus pour soulager efficacement les douleurs cervicales et migraines. Si toutefois un problème survient, nous sommes là pour vous accompagner.

📅 Délai de rétractation

Vous disposez d'un délai de 30 jours après réception de votre commande pour nous contacter concernant un retour, sans avoir à justifier votre décision.

📦 Conditions de retour

Pour être éligible à un retour :

Le produit doit être non descellé et non utilisé
Il doit être retourné dans son emballage d'origine intact
Il ne doit présenter aucune trace d'utilisation

Les produits retournés qui ne respectent pas ces conditions ne pourront pas être remboursés et vous seront renvoyés.

🚚 Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi, car nous ne pouvons être tenus responsables des colis perdus.

🛠 Produit défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article endommagé ou incorrect :

Contactez-nous sous 48h après réception
Joignez une photo ou vidéo du problème

Nous vous proposerons rapidement :

Un remplacement gratuit ou
Un remboursement intégral

Votre satisfaction reste notre priorité.

🤝 Garantie Satisfaction

CerviCalme Nous savons qu'un produit de confort peut nécessiter un temps d'adaptation. Si vous n'êtes pas totalement satisfait, contactez-nous avant toute démarche de retour. Nous pouvons proposer :